Informativa sul Diritto di Recesso e Politica di Reso

In BICICLETTE BRAZZO, la tua soddisfazione è la nostra priorità dal 1962. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso e restituire i prodotti in modo semplice e guidato, come previsto dal Codice del Consumo.

1. Termini per il Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario.

• Decorrenza: Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi materialmente il prodotto (fa fede la data di consegna del corriere).
• Ordini multipli: Se l'ordine è composto da più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno della consegna dell'ultimo prodotto.

2. Come avviare la richiesta (Procedura Digitale)

In conformità con le normative vigenti, non hai bisogno di inviare raccomandate o PEC. Puoi avviare la pratica di recesso interamente online in pochi clic:

1. Accedi alla tua area riservata tramite il link "Account" sul nostro sito (oppure clicca sul link di gestione ordine presente nella tua email di conferma).
2. Seleziona l'ordine e gli articoli che desideri restituire.
3. Invia la richiesta digitale. Riceverai immediatamente una conferma automatica di ricezione via email con le istruzioni dettagliate per la spedizione del pacco.

In alternativa, puoi comunque informarci esplicitamente compilando un modulo di contatto standard o scrivendoci a info@ciclibrazzo.shop, indicando il tuo numero d'ordine.

3. Condizioni dei Beni per il Reso

Per ricevere un rimborso completo, i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

• Biciclette e Componenti: È consentito esaminare il bene e provarlo per verificarne la natura e le caratteristiche (es. verificare la taglia del telaio in casa), ma la bicicletta o il componente non devono essere stati utilizzati su strada, non devono mostrare segni di usura, sporco (es. terra o grasso sui copertoni/catena) o graffi.
• Accessori e Abbigliamento: Devono essere provati puliti, non lavati, muniti del cartellino originale integro e riposti nella loro confezione originale.
• Integrità e Documentazione: Tutti i prodotti devono essere completi di eventuali manuali, accessori e documentazione inclusi nella scatola originale. All'interno del pacco deve essere inserito lo scontrino fiscale originale (o documento commerciale) ricevuto insieme alla merce, necessario per l'annullamento fiscale della transazione.

⚠️ Nota sulla svalutazione: Se i beni restituiti mostrano danni o segni di utilizzo eccedenti quanto necessario per stabilirne la natura e il funzionamento, BICICLETTE BRAZZO si riserva il diritto di trattenere una percentuale dal rimborso pari alla diminuzione del valore del bene.

4. Spedizione del Reso

• Tempistiche e Sede: Una volta inviata la richiesta digitale di recesso, avrai 14 giorni di tempo per spedire o consegnare i beni (ricordandoti di includere lo scontrino fiscale all'interno del pacco) presso la nostra sede:
  BICICLETTE BRAZZO - Corso Partigiani, 35 - 27012 Certosa di Pavia (PV) Italy.
• Costi: I costi diretti della spedizione per la restituzione dei beni sono a carico del cliente, che è libero di scegliere il corriere o il servizio postale che preferisce. Consigliamo una spedizione tracciata, poiché la responsabilità della merce durante il trasporto rimane del mittente.

5. Tempi e Modalità di Rimborso

Dopo aver ricevuto i prodotti resi, verificato lo scontrino e accertata l'integrità della merce, procederemo al rimborso di tutti i pagamenti da te effettuati, inclusi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

• Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.
• Tuttavia, possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di aver rispedito i beni (a seconda di quale situazione si verifichi per prima).
• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

6. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso per legge nei seguenti casi:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. biciclette assemblate con specifiche tecniche uniche o componenti personalizzati su esplicita richiesta del cliente).
• Acquisti effettuati da aziende, professionisti o rivenditori con partita IVA (rapporti B2B).