Widerrufsbelehrung und Rückgaberecht

Bei BICICLETTE BRAZZO ist Ihre Zufriedenheit seit 1962 unsere Priorität. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben und die Produkte auf einfache und geführte Weise zurückgeben, wie es das Verbraucherschutzgesetz vorsieht.

1. Widerrufsfristen

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

• Fristbeginn: Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) das Produkt physisch in Besitz nehmen (maßgeblich ist das Zustelldatum des Kuriers).
• Mehrere Bestellungen: Wenn die Bestellung mehrere Waren umfasst, die separat geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag der Lieferung des letzten Produkts.

2. So stellen Sie den Antrag (Digitales Verfahren)

In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften müssen Sie keine Einschreiben oder PEC-Mails versenden. Sie können den Widerruf vollständig online mit wenigen Klicks einleiten:

• Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an über den Link „Mein Konto“ auf unserer Website (oder klicken Sie auf den Link zur Bestellverwaltung in Ihrer Bestätigungs-E-Mail).
• Wählen Sie die Bestellung und die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
• Senden Sie den digitalen Antrag ab. Sie erhalten umgehend eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail mit detaillierten Anweisungen für den Versand des Pakets.

Alternativ können Sie uns Ihren Widerruf auch ausdrücklich mitteilen, indem Sie ein Standard-Kontaktformular ausfüllen oder uns eine E-Mail an info@ciclibrazzo.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer senden.

3. Zustand der Waren für die Rückgabe

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die Produkte in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden.

• Fahrräder und Komponenten: Es ist gestattet, die Ware zu prüfen und auszuprobieren, um deren Beschaffenheit und Eigenschaften festzustellen (z. B. die Rahmenhöhe zu Hause prüfen), aber das Fahrrad oder die Komponente darf nicht auf der Straße benutzt worden sein, darf keine Anzeichen von Abnutzung, Schmutz (z. B. Erde oder Fett an den Reifen/der Kette) oder Kratzer aufweisen.
• Zubehör und Kleidung: Diese müssen sauber, ungewaschen, mit dem unbeschädigten Originaletikett versehen und in der Originalverpackung anprobiert werden.
• Vollständigkeit und Dokumentation: Alle Produkte müssen vollständig sein, einschließlich eventueller Handbücher, Zubehörteile und Dokumentationen, die in der Originalverpackung enthalten waren. Im Paket muss der originale Kassenbon (oder die Handelsrechnung) beigelegt werden, der mit der Ware geliefert wurde; dies ist für die steuerliche Stornierung der Transaktion erforderlich.

⚠️ Hinweis zur Wertminderung: Sollten die zurückgegebenen Waren Schäden oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über das für die Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgehen, behält sich BICICLETTE BRAZZO das Recht vor, einen prozentualen Anteil der Erstattung in Höhe des Wertverlusts einzubehalten.

4. Rückversand

• Fristen und Adresse: Sobald Sie den digitalen Widerrufsantrag gestellt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Waren (unter Beilegung des Kassenbons im Paket) an unsere Adresse zu senden oder zu übergeben:
  BICICLETTE BRAZZO - Corso Partigiani, 35 - 27012 Certosa di Pavia (PV) Italien.
• Kosten: Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen. Sie können den Kurier oder Postdienst Ihrer Wahl nutzen. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da der Absender für die Ware während des Transports haftet.

5. Fristen und Art der Rückerstattung

Nach Erhalt der zurückgesandten Produkte, Prüfung des Kassenbons und Feststellung der Unversehrtheit der Ware erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.
• Wir können die Rückerstattung jedoch so lange verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
• Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht ist gesetzlich in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Fahrräder, die mit einzigartigen technischen Spezifikationen zusammengebaut wurden, oder Komponenten, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden angepasst wurden).
• Käufe, die von Unternehmen, Freiberuflern oder Händlern mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer getätigt wurden (B2B-Geschäfte).